شروط الاستخدام

مرحباً بك في Nivoo. باستخدامك للمنصة فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط ووافقت عليها. إن لم توافق، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

1. التعريفات

• المنصة: خدمة Nivoo لأتمتة واتساب للأعمال وإدارة المحادثات والطلبات، مع تكاملات اختيارية (Webhook، Google Sheets).
• المستخدم: صاحب الحساب المسجّل أو من يمثل كياناً تجارياً يستخدم المنصة.
• الخدمة: الوظائف المتاحة عبر المنصة بما فيها الوكيل الذكي، ربط أرقام واتساب، Webhook، وGoogle Sheets عند تفعيلك لها.
• العميل النهائي: من يتواصل معك عبر واتساب في إطار استخدامك للمنصة.

2. شروط التسجيل

• يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل أو أن تمثّل جهة مخولة قانوناً.
• تلتزم بتقديم معلومات صحيحة والمحافظة على سرية بيانات الدخول.
• حساب واحد لكل مستخدم أو كيان، ما لم نسمح كتابةً بخلاف ذلك.
• يحق لنا رفض التسجيل أو تعليق الحساب عند مخالفة الشروط أو للأسباب التشغيلية المشروعة.

3. الاستخدام المسموح

استخدام المنصة لأتمتة الردود وإدارة الطلبات والمحادثات عبر واتساب، وربط أرقام واتساب ضمن حدود باقتك، وتوصيل البيانات إلى أنظمتك عبر Webhook أو Google Sheets، وفق القوانين وسياسات واتساب للأعمال.

4. الاستخدام المحظور

• Spam أو رسائل جماعية غير مرغوب فيها أو مخالفة لسياسات واتساب.
• جمع بيانات دون أساس قانوني أو موافقة عند الاقتضاء.
• أي نشاط احتيالي، غير قانوني، أو ينتهك حقوق الغير.
• محاولة اختراق المنصة أو إرهاق البنية التحتية.
• إعادة بيع أو تأجير الحساب دون إذن كتابي.

عند المخالفة الجسيمة يحق لنا تعليق أو إنهاء الحساب دون تعويض.

5. ربط واتساب

أنت مسؤول عن الرقم والمحتوى المرسل. لا نضمن عدم حظر الرقم من واتساب عند مخالفتك لسياساتهم. الحد الأقصى للأرقام المربوطة وفق الباقة المعلنة.

6. التكاملات

أنت مسؤول عن أمان Webhook وحساب Google والأنظمة المستقبلة. لا نتحمل تسريباً ناتجاً عن إعداداتك أو عن طرف ثالث خارج سيطرتنا المعقولة.

7. الوكيل الذكي

يعمل الوكيل وفق إعداداتك. لا نضمن دقة الردود بنسبة 100٪. أنت مسؤول عن مراجعة السلوك والامتثال لنشاطك التجاري.

8. التسعير والدفع

الأسعار وفق الخطط المعلنة على المنصة. الدفع مقدماً للفترة المشتراة. لتغييرات الأسعار أو الباقات نحرص على إشعار مسبق معقول (مثل 30 يوماً) عبر المنصة أو البريد حيث ينطبق، دون أن يُلزمك ذلك بقبول تلقائي للباقة الجديدة قبل التجديد.

9. الإلغاء وعدم الاسترجاع

بمجرد إتمام الدفع وتفعيل الاشتراك، لا يحق طلب استرجاع المبلغ. الاشتراك غير قابل للاسترجاع. عند إنهاء الحساب بسبب مخالفة هذه الشروط، لا يحق أي استرداد أو تعويض.

10. توفر الخدمة

نسعى للتشغيل المستمر. قد تحدث صيانة أو انقطاعات. الخدمة تُقدَّم «كما هي» دون ضمان تشغيل دائم بنسبة 100٪.

11. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا نتحمل أضراراً غير مباشرة أو تبعية. المسؤولية الإجمالية — إن وُجدت — لا تتجاوز عادةً المبالغ المدفوعة لنا خلال آخر ثلاثة أشهر قبل المطالبة.

12. الملكية الفكرية

المنصة وعلامتها ومحتواها التقني محمية. يُمنح لك ترخيص استخدام محدود وغير حصري وفق هذه الشروط. لا نسخ أو هندسة عكسية أو إعادة بيع للبرمجيات.

13. إنهاء الخدمة

يحق لنا إنهاء أو تعليق الحساب عند المخالفة أو عدم السداد أو لأسباب قانونية. يمكنك طلب تصدير أو حذف البيانات وفق سياسة الخصوصية والمهل المعقولة.

14. تعديل الشروط

قد نُعدّل هذه الشروط. تدخل النسخة المُحدَّثة حيز التنفيذ فور نشرها على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». لا يُشترط علينا إشعار فردي مسبق لكل تعديل. استمرارك في استخدام المنصة بعد النشر يعني موافقتك على الشروط المنشورة، مع بقاء التزامنا — حيث ينطبق — بإشعار مسبق منفصل لتغييرات الأسعار كما في البند 8.

15. القانون المعمول به والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة المغربية وتُفسر وفقها. تختص المحاكم المغربية المختصة بالنظر في النزاعات الناشئة عنها، دون إخلال بأي قاعدة إلزامية تمنح المستهلك حقاً لا يمكن الاتفاق على تقييده.

إن كان مقر نشاطك أو مقر المستخدم في دولة أخرى وتفرض قوانينها اختصاصاً لا يمكن الالتفاف عليه، يُرجى استشارة قانوني؛ يمكنكم تكييف هذا البند مع مقركم الفعلي.

16. التواصل

لأي استفسار حول الشروط: تواصل معنا.